查看详情>> 第一讲：领导人如何带领团队面对改变 学习如何透过正确的态度与技能来拥抱改变，专注于市场与客户，眼光向外。 培养开放的态度，迎接改变,带领团队更有信心面对市场的挑战。 讨论高绩效团队的特质,评估我们的团队SWOT,找到需要突破的方向与目标。 学习快速有效的学习方式，建立新的学习习惯，省视自我成长需求,订立明确的突破目标。 练习与指导。 第二讲：建立信任发展领导力 了解领导与管理的差异，确立职业经理人的定位与功能。 了解与确立自己与他人的领导价值观,建立伦理纪律的文化。 赢得同仁的信任及由衷追随,提升团队的执行力。 得到部属的信任与尊敬,而非让部属畏惧的高压权威式的领导。 演练、讲师指导、运用承诺。 第三讲：用沟通来领导 了解沟通的定义与影响沟通质量的因素。 经由角色演练，体会在沟通方面可能遇到的困难和障碍。 学习正确的沟通方式,形成组织正向的沟通氛围。 感受听与聆听的差异，讲解“聆听”的五个层次，找到改善聆听的机会。 讨论如何在实际工作中做运用,帮助我们提升沟通的质量。 了解有效聆听能够强化沟通品质，有效改善会议及决策的品质。 体会真诚地试图以他人的角度了解一切的真谛。 演练、讲师指导、运用承诺。 第四讲：问题分析与解决 带领团队达成目标的过程中,如何解决遇到的问题。 正确解决问题的四步骤。 四步骤方法实际练习，个案练习。 如何分析问题,并找到问题发生的最关键因素。 运用团体的力量寻找可能的解决办法。 找到最好的解决办法。 小组分享。 讲师指导与反馈。 设定运用承诺。 第五讲：团队协作 体验正向的人际关系对团队合作的影响。 讲师讲解领导人如何赢得合作的人际关系原则，找到改善工作氛围和工作效率的机会。 如何与不同个性的人共事,善用团队成员的优势,创造更好的绩效。 案例实做作：分组讨论、问题分析、问题解决、情境角色演出。 学员分享设定运用的目标以及如何在工作中运用。 第六讲：绩效管理与考核 部门主管如何分解目标,任务下达。 辅导完成一份明确显示对工作绩效期望(PRD)的文件。 将工作目标转化为日常的工作事项,订立评估标准。 找到工作绩效不可或缺的重要技巧,知识与能力。 做好绩效管理的关键因素。 绩效考核的周期与工具。 如何做绩效面谈( RAVE ),来提升同仁的绩效。 用( RAVE )的步骤, 与同事做绩效面谈练习。 第七讲：辅导 找到辅导的机会。 学习辅导的步骤改进同事的态度、行为或绩效。 学习辅导面谈的步骤。 讨论帮助同仁成长的准则。 学习帮助部属成长与绩效改善循环。 运用角色演练的方式，实际练习个案：如何做辅导。 讲师指导、运用承诺。 第八讲：激励 了解员工士气不高, 绩效落后的原因 。 讨论员工的工作动机：维持因子与激励因子。 说明马斯洛的需求层级理论。 学习有效激励的方法。 学习高品质的赞美，学会如何透过发现员工的优点和成就，并运用恰当的方式做表达，来发掘和激发团队成员的潜能。 激励团队士气,凝聚向心力与战斗力,建立懂得感恩的企业文化。 演练、讲师指导、运用承诺。 第九讲：授权 授权的重要性，了解为何一般主管不喜欢授权的原因。 授以任务与责任以培养同仁。 分析授权与分派任务的区别。 如何有效的授权，让同仁对新的任务愿意承担责任。 学习授权流程, 计划与准备进行授权面谈。 了解授权循环。 授权无效的原因 演练、讲师指导、运用承诺。

查看详情>> 第一讲：改变带给沟通的挑战 (开场+破冰) 培养开放的态度，迎接改变,更有信心面对改变带来的挑战。 积极投入培训的企业有哪些特质。 我们为什么要学习(视频)。 破冰活动。 学习快速有效的学习方式，建立新的学习习惯，省视自我成长需求,订立明确的学习目标。 如何才能进步。 第二讲：如何正确清晰地阐述自己的观点: 了解沟通的定义与影响沟通质量的因素。 (互动活动)讲师点出沟通的挑战与困难,点出主题。 沟通的目的，不是在于了解而已，更重要是要 “ 避免误解 " 举案例： ※ 沟通的最高境界： 说的人：说到别人很想听 听的人：听到别人很想说 如何正确清晰地阐述自己的观点: 说话时内容、语气、肢体语言一致。 说别人听的懂的话(考虑到对方的年龄、成长背景、教育成度…)—(视频) 多举例 注意沟通的过滤器(假设、背景、观点、感觉) 清楚的框架 作总结 练习、讲师指导、总结、设定落地运用目标。 第三讲：如何准确地理解他人的观点： (角色演练)：体会在沟通方面可能遇到的困难和障碍。 了解有效聆听能够强化沟通品质，有效改善会议及决策的品质。 感受听与聆听的差异，讲解“聆听”的五个层次，找到改善聆听的机会。 聆听的五个层次： 聆听的阶梯：6要点 学习正确的沟通方式,形成组织正向的沟通氛围。 讨论如何在实际工作中做运用,帮助我们提升沟通的质量。 体会真诚地试图以他人的角度了解一切的真谛。 练习、讲师指导、总结、设定落地运用目标。 第四讲：如何解决沟通中的异议 : 表达不同意见 异议产生的原因： 面对异议的反应： 处理异议的步骤：1、先处理自己的情绪 2、再处理对方的情绪 3、最后处理问题 关键的沟通技巧：1.掌握情绪：没有好心情,沟通不出好事情 2.站在对方的角度. 3.尊重他人的意见,切勿对他说你错了。 4.设法使他人说『对,对』 缓冲句 使用缓冲句的目的： 缓冲句的范例：我能了解你的想法… 我明白你的意思… 你让我看到另一个角度.. 谢谢你告诉我你的想法 … 那是一个有趣的观点 … 很多人也有类似的想法 … 你的意见很中肯… 避免使用:但是|可是|然而|不过|虽然如此---- 处理异议的方法：了、 过、 后 + 证据 证据消除疑虑: 示范 案例 展示品 类比/比喻 专家证词 统计数字 练习、讲师指导、总结、设定落地运用目标。 第五讲：跨部门沟通协作、有效落实沟通结果： 跨部门沟通的挑战与困难。 分析跨部门沟通问题背后的原因。 案例讨论： 如何在实际工作中运用：帮助有效改善沟通的品质。 跨部门沟通协调的重点： 全局观： 多换位,少本位： 人际关系： 避免告状： 正确心态： 尊重： 有效落实沟通结果： 1. 做什么事(现状说明) 2. 重要性(组织/个人) 3. 达成程度：可量化的结果 4. 明确的完成时间 5. 询问/对方承诺 6. 关注/跟进 7. 表达感谢 第六讲：化解沟通的冲突 产生冲突的原因： 1.争夺有限的资源 2.价值观不同 3.角色冲突 4.职责规定不清 5.组织风气不佳 处理冲突的方法： 1.加强情绪管理能力 练习：关心、了解、尊重及协助,四种方法做好情绪控制。 2. 重塑态度, 让负面情绪转化为正向。 3. 圆融的人际关系：建立领导人的形象,成为同仁想追随的领导人。 案例讨论：分析、讨论、分享、情境模拟演练、讲师指导、落地运用。 第七讲：如何说服别人同意自己的观点 讲师讲解如何赢得合作的原则，找到改善工作氛围和工作效率的机会。 化解负面情绪 1.唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩。 2.尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 3.如果是你错了，立即断然承认。 4.以友善的态度开始。 促进了解 5.真诚地试图以他人的角度去了解一切。 6.同情他人的想法与愿望。 增进合作 7.设法使他立即说：「对，对」。 8.多让他说话。 9.让他觉得，这主意是他想到的。 10.诉求更崇高的动机。 11.将你的想法做戏剧化的说明。 12.提出挑战。 案例演练： 如何与不同个性的人共事,说服他人赢得合作,创造更好的绩效。 沟通的魔术方程式 练习、讲师指导、总结、设定落地运用目标。 第八讲：不同层级的沟通： 与上级领导沟通及汇报工作： 因人而异： 主动： 尊重： 换位思考： 多选择,少问答： 先结果,后说明： 让领导有重要感： 报告架构： 与下属沟通及布置任务： 尊重与信任： 表达清晰 明确的结果： 此工作的影响与价值： 完成的时限： 询问/ 告知资源： 跟进/ 协助： 第九讲：总结突破与持续成长 整合与总结我们的成长与收获。 提出我们进步的证据。每位学员完成书面报告：上课的心得与收获，并在同学面前分享。 为持续进步,承诺自己要如何设定持续的行动目标。 评估这次训练的满意度。

查看详情>> 打造高绩效团队 1.    学习如何通过正确的态度与技能来面对改变,接受挑战。 2.    高绩效团队的特质。 3.    职场成功人士的特质,做自我评估。 4.    提升对行业与企业的认同感,建立有荣誉感与责任感的高效执行团队。 5.    团队目标与愿景、使命。 强化自信迎接挑战 1.    了解自己、肯定自己、确立自己的价值观 2.    培养更积极开放的态度发掘面对新挑战的自信与勇气 3.    找到自己的成就与优势,更积极正向、喜欢自己。 4.    培养不找理由、不找借口的执行文化。 沟通与协调 1.    找出沟通的障碍，并建立正确的态度与技巧 2.    学习问问题与聆听的能力,以化解误解 3.    学习聆听的五个层次及聆听的阶梯 4.    能有效的深入了解他人的想法 5.    学习对上、对下、跨部门、对外沟通的技巧。 6.    练习、反馈、运用承诺 团队合作 1.    在人际互动上变得更诚恳与更真心 2.    察觉人际关系会如何帮助我们朝愿景前进 3.    展现更多的勇气、自信与信念 4.    培养开阔的胸襟接纳改变与机会 凝聚团队向心力 1.    肯定团队中每一个人的价值，激励团队加强归属感 2.    能肯定自己、激励自己 3.    订立具体的目标与行动计划，增进团队凝聚力 4.    更积极的尊重自己及他人 积极正向激发热忱 1.    培养积极正向的态度 2.    体会热忱是鲜为人知的成功秘诀。 3.    计划并准备达成热忱方面的突破目标，培养责任感 4.    态度改变之后，行为也会改变，热忱创造全新的自我 5.    培养热忱、开放又容易亲近的态度 永续成功 1.    厘清并沟通公司的突破 2.    维持新的态度、技能和行为 3.    承诺继续改进

查看详情>> 第一讲：领导人如何做好变革管理 培养开放的态度，迎接改变,带领团队更有信心面对市场的挑战。 避免推动变革时最容易发生的错误 了解有效推动变革的模式 定义组织目前所推动改变的性质与类型 第二讲：创新 了解推动改变的动力。 学习创新九大流程。 练习主持创新会议，营造让同仁愿意投入参与的氛围与环境。 鼓励同仁以建设性的思考提出解决问题的可能办法。 学习如何从众多可行的解决办法中, 决定出最佳方案。 以企业目前真实的情况,分小组实际练习创新流程。 第三讲：分析企业现况/ 建设性不满 了解“ 建设性不满足 ”是企业经营进步的源动力。 在讲师的带领下,检视企业或部门的现况,找到有进步空间的地方。 例如：发现并开发一项新产品或服务项目，或是改组一个业务部门,也可能是提高利润、节省成本，或流程改善。 第四讲：创新九大流程 步骤一：理想的愿景 勾勒出一幅你希望达成的结果之愿景，不论这是一种需要克服的问题，或是一种需要改善的机会，此一愿景有助于设定向前推进的动力。 步骤二：寻找事实 查明事实,搜集各种情况。只须搜集它们，而延缓对各种事实作任何判断。 一旦搜集完成，则我们搜集到的事实就是『征候』或『原由』，如能去除，就会为各种面对的问题找到解决方案。 步骤三 找出问题或机会 分析事实找到问题之“ 关键因素 ”(病根)。 切记『用正确的方法解决错误的问题，比用错误的方法解决正确的问题更危险。』 对于问题说明的措辞，应以『我们用什么方法才能…』的方式为主。例如，『我们用什么方法能提高销售量?』或『我们用什么方法才能降低成本?』即『In What Way Can We?』『IWWCW』的问话方式。 步骤四 寻找想法 以集体参与方式进行,并以『绿灯思考』名之。本阶段之学习过程中不得进行判断式思考。 为确保驱除局促不安的恐惧心理，应要求参与者发言前先准备书面意见。如此可使参与者的意见表达重量不重质。此种方式可确保『理念顺畅』性的表述，而不致有参与集体讨论之参与者，对其他参与者的意见、理念、或人格做出反对。 学习如何以众人的力量解决问题：开创新会议。 步骤五 寻找解决方案 本步骤进行判断性思考。学习如何从众多可能的解决办法中,决定出最佳方案。 学习如何做决策。 用绝对条件与宜有条件来协助我们做决策。根据已产生的各种理念，我们应问【这些解决办法必须符合哪些标准条件?我们要能解决问题，必须『绝对』要的标准条件是什么?哪些有很好，没有也没关系的『宜有』条件是什么?】决定这些『绝对』及『宜有』的标准条件，以使决定形成过程更客观，且减少个人意见的介入。 步骤六 寻找接受度 (促销变革) 除非是你自己执行解决办法，你可能必须要求别人参与，因而会发生一大堆新的问题。我们必须预期会有反对意见，所以 ,在推动改变前领导人需拥有卓越的沟通表达能力去促销创新,以获得主管、其它部门主管与同仁、会受改变影响者的支持,这样才能成功推动。 促销创新： 1. 准备「描述您将促销创新观念的听众群。考虑听众的背景、专业知识、经验、偏好及需求」。 2. 大纲： ─开场 -需求说明 -需求事例 -例举多项解决方案(包括方案分析) -以证据说明最佳解决方案 -结语 步骤七 拟定实施计划 拟定一个时间架构，列明本计划每一阶段完成前的细部时程表。 计划： 1：理想状况 2：目前状况 3：目标 ( 短、中、长程目标) 4：行动步骤 5：时程表 6：所需资源与成本 7：障碍与因应 8：追踪衡量 步骤八 追踪 确保在正轨上执行本计划。订定追踪检讨会议。 步骤九 评估 评估执行结果是否达成期望的愿景?是否需要调整?此步骤是创新过程的「总结说明」。 第五讲：说服他人接受创新思维 将各小组创新的成果做成PPT, 上台分享, 学习当组织需要改变时 , 领导人如何以更强的团体沟通 能力, 说服他人接受创新思维, 赢得同仁的支持, 这是改变最重要的关键。 将创新流程所讨论出来的想法，有创意的向决策者、执行者展现出来。 透过良好的架构,让创新想法更具影响力。 分小组, 每组8-10分钟, 做促销改变PPT报告, 小组中每位成员都需要上台。 讲师讲解做团体沟通需要注意的重点, 以提升演讲的感染力与说服力, 成为更有群众魅力的领导人。 第六讲：总结突破与持续成长 整合与总结我们的成长与收获。 每位学员完成书面报告：上课的心得与收获，并在同学面前分享。 为持续进步,承诺自己要如何设定持续的行动目标。 评估这次训练的满意度。

查看详情>> 自信篇     1、 您希望孩子有什么样的未来? 2、 父母对孩子的影响? 3、 自信对孩子的学习、交友、工作、人生的影响? 4、 家长如何协助孩子建立自信。 5、 相信自己/接受自己/喜欢自己。 6、 自信杀手。 人际相处篇  1、您希望孩子有什么样的未来? 2、 父母对孩子的影响? 3、 人际相处对孩子的学习、交友、工作、人生的影响? 4、 家长如何协助孩子提升人际相处能力。 5、 人际关系9大原则 自我管理篇    1、 您希望孩子有什么样的未来? 2、 父母对孩子的影响? 3、 自我管理对孩子的学习、交友、工作、人生的影响? 4、 定目标→发挥热忱,坚决执行。 5、 按照重要性排→优先次序。 6、 任务导向 VS 结果导向 沟通演讲篇  1、 您希望孩子有什么样的未来? 2、 父母对孩子的影响? 3、 沟通演讲能力对孩子的学习、交友、工作、人生的影响? 4、 说到别人想听，听到别人想说。 5、 简单好用的沟通技巧。 6、 清楚说明想法，表达不同意见。 压力管理篇  1、您希望孩子有什么样的未来? 2、 父母对孩子的影响? 3、 压力管理能力对孩子的学习、交友、工作、人生的影响? 4、 家长如何协助孩子做好压力管理。 5、 家长的态度，对孩子心理压力的影响。 6、 压力管理7个方法。 领导他人篇  1、 您希望孩子有什么样的未来? 2、 父母对孩子的影响? 3、 领导力对孩子的学习、交友、工作、人生的影响? 4、 家长如何协助孩子建立领导能力。 5、 领导他人的方法。 综合篇     涉及以上内容

查看详情>> 第一讲：领导人如何做好变革管理 学习如何透过正确的态度与技能来拥抱改变，专注于市场与客户，眼光向外。 培养开放的态度，迎接改变,带领团队更有信心面对市场的挑战。 学习快速有效的学习方式，建立新的学习习惯，省视自我成长需求,订立明确的突破目标。 练习与指导。 第二讲：发展领导力 了解领导与管理的差异，确立职业经理人的功能。 了解与确立自己与他人的领导价值观,建立伦理纪律的文化。 赢得同仁的信任及由衷追随,提升团队的执行力。 得到部属的信任与尊敬,而非让部属畏惧的高压权威式的领导。 演练、讲师指导、运用承诺。 第三讲：情商与压力管理  体认情绪管理能力,对领导力的影响。 分析情绪,如何做好情绪的主人。  重塑态度, 让负面情绪转化为正向,建立领导人的形象,成为同仁想追随的领导人。 练习：关心、了解、尊重及协助他人的四种方法做好情绪控制。 介定压力种类与了解压力对组织的影响。 正确处理压力的方法。 设定运用承诺。 第四讲：高品质的沟通 了解沟通的定义与影响沟通质量的因素。 经由角色演练，体会在沟通方面可能遇到的困难和障碍。 学习正确的沟通方式,形成组织正向的沟通氛围。 感受听与聆听的差异，讲解“聆听”的五个层次，找到改善聆听的机会。 讨论如何在实际工作中做运用,帮助我们提升沟通的质量。 了解有效聆听能够强化沟通品质，有效改善会议及决策的品质。 体会真诚地试图以他人的角度了解一切的真谛。 演练、讲师指导、运用承诺。 第五讲：团队协作 体验正向的人际关系对团队合作的影响。 讲师讲解领导人如何赢得合作的人际关系原则，找到改善工作氛围和工作效率的机会。 如何与不同个性的人共事,善用团队成员的优势,创造更好的绩效。 案例实做作：分组讨论、问题分析、问题解决、情境角色演出。 学员分享设定运用的目标以及如何在工作中运用。 第六讲：激励 了解员工士气不高, 绩效落后的原因 。 讨论员工的工作动机：维持因子与激励因子。 说明马斯洛的需求层级理论。 学习有效激励的方法。 学习高品质的赞美，学会如何透过发现员工的优点和成就，并运用恰当的方式做表达，来发掘和激发团队成员的潜能。 激励团队士气,凝聚向心力与战斗力,建立懂得感恩的企业文化。 演练、讲师指导、运用承诺。 第七讲：授权 授权的重要性，了解为何一般主管不喜欢授权的原因。 授以任务与责任以培养同仁。 分析授权与分派任务的区别。 如何有效的授权，让同仁对新的任务愿意承担责任。 学习授权流程, 计划与准备进行授权面谈。 了解授权循环。 授权无效的原因 演练、讲师指导、运用承诺。 第八讲：教练式领导 找到辅导的机会。 学习辅导的步骤改进同事的态度、行为或绩效。 学习辅导面谈的步骤。 讨论帮助同仁成长的准则。 学习帮助部属成长与绩效改善循环。 运用角色演练的方式，实际练习个案：如何做辅导。 讲师指导、运用承诺。 第九讲：总结突破与持续成长