各阶层管理者

第一讲：领导人如何做好变革管理
学习如何透过正确的态度与技能来拥抱改变，专注于市场与客户，眼光向外。
培养开放的态度，迎接改变,带领团队更有信心面对市场的挑战。
学习快速有效的学习方式，建立新的学习习惯，省视自我成长需求,订立明确的突破目标。
练习与指导。


第二讲：发展领导力
了解领导与管理的差异，确立职业经理人的功能。
了解与确立自己与他人的领导价值观,建立伦理纪律的文化。
赢得同仁的信任及由衷追随,提升团队的执行力。
得到部属的信任与尊敬,而非让部属畏惧的高压权威式的领导。
演练、讲师指导、运用承诺。


第三讲：情商与压力管理 
体认情绪管理能力,对领导力的影响。
分析情绪,如何做好情绪的主人。 
重塑态度, 让负面情绪转化为正向,建立领导人的形象,成为同仁想追随的领导人。
练习：关心、了解、尊重及协助他人的四种方法做好情绪控制。
介定压力种类与了解压力对组织的影响。
正确处理压力的方法。
设定运用承诺。


第四讲：高品质的沟通
了解沟通的定义与影响沟通质量的因素。
经由角色演练，体会在沟通方面可能遇到的困难和障碍。
学习正确的沟通方式,形成组织正向的沟通氛围。
感受听与聆听的差异，讲解“聆听”的五个层次，找到改善聆听的机会。
讨论如何在实际工作中做运用,帮助我们提升沟通的质量。
了解有效聆听能够强化沟通品质，有效改善会议及决策的品质。
体会真诚地试图以他人的角度了解一切的真谛。
演练、讲师指导、运用承诺。


第五讲：团队协作
体验正向的人际关系对团队合作的影响。
讲师讲解领导人如何赢得合作的人际关系原则，找到改善工作氛围和工作效率的机会。
如何与不同个性的人共事,善用团队成员的优势,创造更好的绩效。
案例实做作：分组讨论、问题分析、问题解决、情境角色演出。
学员分享设定运用的目标以及如何在工作中运用。










第六讲：激励
了解员工士气不高, 绩效落后的原因 。
讨论员工的工作动机：维持因子与激励因子。
说明马斯洛的需求层级理论。
学习有效激励的方法。
学习高品质的赞美，学会如何透过发现员工的优点和成就，并运用恰当的方式做表达，来发掘和激发团队成员的潜能。
激励团队士气,凝聚向心力与战斗力,建立懂得感恩的企业文化。
演练、讲师指导、运用承诺。


第七讲：授权
授权的重要性，了解为何一般主管不喜欢授权的原因。
授以任务与责任以培养同仁。
分析授权与分派任务的区别。
如何有效的授权，让同仁对新的任务愿意承担责任。
学习授权流程, 计划与准备进行授权面谈。
了解授权循环。
授权无效的原因
演练、讲师指导、运用承诺。






第八讲：教练式领导
找到辅导的机会。
学习辅导的步骤改进同事的态度、行为或绩效。
学习辅导面谈的步骤。
讨论帮助同仁成长的准则。
学习帮助部属成长与绩效改善循环。
运用角色演练的方式，实际练习个案：如何做辅导。
讲师指导、运用承诺。


第九讲：总结突破与持续成长